Splošni pogoji poslovanja
Splošne in ostale pogoje poslovanja upravlja in določa Iza Cedilnik Štrukelj s.p., ki je hkrati proizvajalec izdelkov in odgovarja za objavljene vsebine in izvedbo naročil skladno z objavljenimi pogoji.

Polni naziv: Oblikovanje, Iza Cedilnik Štrukelj, s.p.
Naslov: Celovška cesta 493, 1210 Lj-Šentvid
Davčna številka: 87443317 (nisem zavezanec za DDV)
Matična številka: 7997060000
E-pošta: info@byizabela.com
Telefon: 041 271 549
TRR: SI56 0203 3371 6182 038 (odprt pri NLB d.d.)

Splošni pogoji spletnega mesta www.byizabela.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonu o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), na podlagi mednarodnih kodeksov za e-poslovanje in na podlagi priporočil GZS. Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.

Z uporabo spletne strani www.byizabela.com, prijavo in/ali registracijo na spletnem mestu, se sklepa, da je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji uporabe in jih v celoti sprejema. Splošni pogoji uporabe se nanašajo na vse oblike spletne trgovine in komunikacije, ki jih omogoča spletno mesto. Za uporabo spletnega velja tudi dostop do spletnih strani in drugih vsebin v okviru spletnega mesta, uporaba funkcij in storitev spletnega mesta, prav tako pa tudi prenos datotek in drugih vsebin iz spletnega mesta.

Spletno mesto www.byizabela.com si pridržuje pravico spremeniti te splošne pogoje uporabe. Uporabnik se zavezuje, da bo občasno na spletnem mestu preveril, ali so se splošni pogoji spremenili. V primeru, da uporabnik s spremenjenimi splošnimi pogoji uporabe ne soglaša več, mora takoj prenehati z uporabo spletnega mesta. Byizabela.com ne prevzame odgovornosti za nedelovanje oziroma zaprtje spletnega mesta. Ponudnik vsebin ne odgovarja za vsebino objavljeno na spletnih straneh www.byizabela.com, katere avtorji so uporabniki spletne strani www.byizabela.com


Dostopnost informacij
Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu, še preden ga zaveže pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:

  1. Podatke o podjetju Iza Cedilnik Štrukelj s.p. (ime in sedež podjetja, matična številka).
  2. Kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacija (elektronska pošta, telefon).
  3. Bistvene lastnosti izdelkov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)
  4. Dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi je dostopen v razumljivem roku).
  5. Pogoje dostave artiklov (način in rok dostave).
  6. Cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve.
  7. Način plačila in dostave.
  8. Časovno veljavnost ponudbe.
  9. Rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop.
  10. Pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

Ponudba artiklov in cene
Zaradi narave poslovanja prek spleta, se ponudba www.byizabela.com ažurira in spreminja pogosto in hitro. Vse cene na www.byizabela.com so objavljene v evrih (EUR) in dolarjih (USD) in veljajo do preklica. Predstavljena je cena, ki velja za nakup preko spleta v primeru 100% plačila predračuna z nakazilom na TRR s plačilno ali kreditno kartico ali plačilom preko sistema PayPal. Byizabela.com si pridržuje pravico, da določenega izdelka ni na zalogi in ga ni več možno izdelati, kljub temu, da je objavljen na spletnem mestu.

Podjetje Oblikovanje, Iza Cedilnik Štrukelj, s.p., ni zavezanec za davek na dodatno vrednost. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti, veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Popusti, promocijske kode ipd. se ne seštevajo.


Naročanje in postopek nakupa
Naročanje je možno 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 365 dni v letu. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni trgovini www.byizabela.com sklenjena v trenutku, ko kupec prejme prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca.

V spletni trgovini kupec izbira med izdelki in njihovimi različicami v menijih. Ko izbere obliko, velikost, barvo, material, ipd., klikne na gumb “Dodaj v košarico”. Ko je izdelek dodan v košarico, je v njej tudi viden. Če kupec želi spremeniti naročeno količino artikla, ki je že v košarici, spremeni količino določenemu artiklu tako, da klikne “Ogled košarice” in tam po želji spremeni količino ali artikle odstrani iz košarice s klikom na rdeči gumb.

Nato kupec klikne “Nadaljuj z nakupom”, kjer izbere način plačila ter izpolni podrobnosti za obračun, ter naslov za dostavo.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V tej fazi naročila ima kupec možnost preklicati naročilo v roku 12 ur. Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov, naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Prek elektronske pošte ponudnik kupca sproti obvešča o stanju naročila. Če je dobavna doba dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči ponudniku, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa bo po izbiri kupca dobavil ali v celoti preklical. Zaradi ročne izdelave izdelkov se ob morebitnem večjem številu hkrati oddanih naročil lahko dobavni rok podaljša.

Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu informira kupca tudi o politiki vračila blaga, postopku v primeru zamude pri dostavi in postopku o oddaji pritožbe.


Načini plačila
Omogočeni so naslednji načini plačila:

  • Nakazilo na račun Iza Cedilnik Štrukelj s.p. po predračunu. Potrebne podatke za nakazilo prejmete v elektronski pošti po oddaji naročila. Naročilo je rezervirano do plačila predračuna oz. najdlje 8 dni od potrditve naročila.
  • S plačilom preko PayPal sistema, pri čemer ste preusmerjeni na PayPal spletno stran, kjer dokončate plačilo. Predhodna registracija ni potrebna.

Izdaja računa
ByIzabela priloži natisnjen račun k izdelku, kupec pa ga prejme tudi po elektronski pošti v pdf formatu.


Dostava in poštnina
Vsako naročilo oddano skozi sistem trgovine www.byizabela.com je obravnavano še isti dan, oz. najkasneje naslednji delovni dan po oddaji naročila. Kupec bo obveščen v primeru, da to iz kateregakoli razloga ne bo mogoče. Po potrditvi naročila bo paket odposlan v 2 do 8 delovnih dneh.

Partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije. Vsi paketi so odposlani priporočeno in prednostno s sledenjem. Vsi izdelki so poslani iz Slovenije, EU. Mednarodni kupci sami nosijo stroške carinjenja in uvoznih dajatev.


Vračilo izdelka / odstop od pogodbe
Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe, brez navajanja razlogov za svojo odločitev. Odstop od pogodbe kupec sporoči na e-naslov prodajalca: info@byizabela.com.

V primeru vračila izdelka/ov, naj kupec kontaktira prodajalca v 3 dneh po dostavi.
V primeru menjave izdelka/ov, naj kupec kontaktira prodajalca v 7 dneh po dostavi.
V primeru odpovedi naročila, naj kupec kontaktira prodajalca v 12 urah po nakupu.

Rok začne šteti en dan po datumu prevzema paketa.

V primeru menjave ali vračila, kupec prejeti artikel vrne po pošti na naslov prodajalca:
Iza Cedilnik Štrukelj s.p.
Celovška cesta 439
SI-1210 Lj-Šentvid

Kupec mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini in originalni embalaži, razen če je artikel uničen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Potrošnik artiklov v tem primer ne sme uporabljati. Strošek vračila artiklov bremeni kupca. Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od nakupa.

Pri vračilu izdelka je zelo pomembno, da je le ta ustrezno zapakiran v trdo škatlo, priporočljivo v tisto, v kateri je bil izdelek prvotno dostavljen kupcu. Kupec sam odgovarja v kolikor bo izdelek neprimerno zavarovan (brez trde škatlice) in se bo med transportom poškodoval. Prodajalec ni zavezan k vračilu kupnine, saj se smatra, da je bil izdelek poškodovan ali uničen zaradi krivde kupca.

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe, katere predmet je artikel, izdelan po natančnih navodilih stranke, ki je bil prilagojen osebnim potrebam stranke, ki zaradi narave ni primeren za vračilo, ali artikel, ki je že bil uporabljen in iz higienskih razlogov ni primeren za nadaljnjo prodajo.

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja točnosti in pravočasnosti vračila, ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun.


Reklamacija / stvarna napaka
Če so dostavljeni napačni izdelki, kupec vrne dostavljene izdelke in prodajalec jih bo brezplačno nadomestil z ustreznimi. V tem primeru prodajalec krije vse stroške poštnine. V primeru, da ni ugotovljene napake s prodajalčeve strani, le ta ne krije stroškov vračila reklamiranih izdelkov. Prvotno dostavljeni izdelki se lahko vrnejo samo neuporabljeni, nepoškodovani in v enaki embalaži. Vrnjeni morajo biti ustrezno zavarovani pred poškodbami med transportom.

Če dostavljeni izdelki ne ustrezajo lastnostim in specifikacijam naročenih izdelkov (izdelki z napako), mora kupec o tem obvestiti ponudnika v osmih dneh od datuma prejema izdelka. Podjetje Iza Cedilnik Štrukelj s.p. ne odgovarja za napake nastale po preteku šestih mesecev.

Kupec mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in omogočiti prodajalcu, da izdelek pregleda. Po pregledu kupec lahko po svoji izbiri zahteva odpravo napake ali vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska.

Natančneje pravico do uveljavljanja stvarnih napak ureja Zakon o varstvu potrošnikov.


Popusti
V spletni trgovini www.byizabela.com lahko potekajo različni popusti in akcije. Vsi popusti so jasno navedeni ob izdelku za katerega popust velja. Popusti se med seboj ne seštevajo, niti se ne seštevajo s popusti osvojenimi v nagradnih igrah. Popustov ni mogoče zamenjati v denarna izplačila. V kolikor je izdelek kupljen pred nastankom popusta, kupec ni upravičen do povračila razlike v ceni.

Popustov, osvojenih v nagradnih igrah ni možno uveljavljati na izdelke po naročilu, prav tako na te izdelke ne veljajo popusti in znižanja.

Pridržujemo si pravico glede napak pri objavah popustov. Popusti veljajo v določenem časovnem obdobju, razen če ni javno zapisano in objavljeno drugače. Pridržujemo si pravico, da določenega izdelka v času trajanja popustov ni več na zalogi in ga ni možno izdelati.

Zaloge celotne ponudbe na spletni strani www.byizabela.com in družabnih omrežjih, ki zastopajo to spletno stran, so omejene.


Nagradne igre
Iza Cedilnik Štrukelj s.p. občasno organizira nagradne igre, namenjeno oboževalcem strani www.byizablea.com na družabnih omrežjih Facebook in Instagram. Trajanje, potek in postopek sodelovanja so jasno zapisani v objavi nagradne igre.

Nagrade so izdelki znamke By Izabela in so predhodno znane. Na izbiro nagrade udeleženci nagradne igre ne morejo vplivati, razen če je s strani organizatorja navedeno drugače.

V nagradni igri lahko sodelujejo vsi oboževalci spletne trgovine www.byizabela.com na različnih družabnih omrežjih. S sodelovanjem v nagradni igri se nagrajenec strinja z objavo svojega imena ob razglasitvi rezultata. V nagradni igri lahko sodeluje vsak, ki izpolni pogoje nagradne igre in je starejši od 15 let.

Nagradne igre imajo lahko različna pravila in pogoje sodelovanja, le ta so zapisana v objavi nagradne igre. Za sodelovanje v nagradni igri je potrebno upoštevati napisana pravila o sodelovanju. S sodelovanjem v nagradni igri sodelujoči sprejeme ta pravila in pogoje poslovanja.

Denarno izplačilo nagrade ni mogoče. Menjava nagrade ni mogoča. Rezultati žreba so dokončni in pritožba nanje ni možna. Če izžrebanec nagrade odkloni, se šteje, da izžrebanec nagrade ne želi sprejeti, ter je tako organizator v razmerju do izžrebanca prost vseh obveznosti v tej nagradni igri. Skladno z Zakonom o dohodnini – (ZDoh-2)(Ur.l. RS, št. 13/2011-UPB7) ter Zakonom o davčnem postopku (ZDavP-2)(Ur.l. RS, št. 13/2011 – UPB4) mora nagrajenec za prevzem nagrade posredovati podatke za pošiljanje organizatorju – Iza Cedilnik Štrukelj s.p. Če se izžrebanec ne javi v roku 7 dni, si organizator pridržuje pravico nagrado podeliti drugemu sodelujočemu, izžrebati novega nagrajenca ali nagrado zadržati. Organizator obvesti izžrebanca na družabnem omrežju, kjer je bila nagradna igra objavljena in na spletnem mestu www.byizabela.com. Rok za žreb in javni zapis nagrajenca in razglasitev je do 7 dni po končani nagradni igri.

Organizator, Iza Cedilnik Štrukelj s.p., si pridržuje pravico, da brez kakršnih koli obveznosti do sodelujočega, vsebine, ki so žaljive, rasno nestrpne, obscene, ali so po mnenju organizatorja iz kakršnega koli drugega razloga neprimerne, umakne s Facebook zidu, Instagrama in sodelujočega, ki je vsebino objavil, izloči iz sodelovanja v nagradnih igrah in sodelovanja na tej Facebook strani. Sodelujoči je v celoti odgovoren za vso škodo, ki bi jo lahko povzročil organizatorju ali drugim s posredovanimi in objavljenimi vsebinami.

Organizator nagradne igre ne prevzema nikakršne odgovornosti za nedelovanje družabnih omrežji Facebook in Instagram, vse ostale aktivnosti na omenjenih družabnih omrežjih, (ne)resničnost podatkov, ki so navedeni v imenu profila uporabnika na družabnih omrežjih, nedelovanje spletne storitve, ki je posledica izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile uporabo storitve, vsakršne posledice, ki bi jo sodelujoči utrpel zaradi sodelovanja v nagradni igri.

Organizator si pridržuje pravico tudi za izločitev goljufivih, nepravih in podvojenih profilov na družabnih omrežjih, v kolikor obstaja sum, da gre za te vrste oseb oz. profilov. Organizator si pridržuje pravico, da se sam odloča o sumu in sam presodi sumljivo situacijo.


Varovanje osebnih podatkov
Iza Cedilnik Štrukelj s.p. se kot upravitelj spletne trgovine www.byizabela.com v skladu z ZVOP-1 (Zakon o varstvu osebnih podatkov) zavezuje, da bo spoštovala zasebnost uporabnikov in njihovih osebnih podatkov ne bo posredovala tretjim osebam brez privolitve uporabnika. Uporabnik soglaša, da lahko spletno mesto www.byizabela.com njegove podatke uporablja za potrebe lastne analize, s čimer se uporabnik izrecno strinja. Uporabnik ni dolžan razkriti svoje identitete, razen če se sam odločit za to.

Spletno mesto www.byizabela.com se zavezuje k maksimalni skrbi za zasebnost vseh podatkov. Kljub temu so zlorabe še vedno možne. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno zaščito naprave s katero dostopa do spletnega mesta www.byizabela.com.

Uporabnik je odgovoren za prebiranje, odpiranje in gledanje vseh vsebin na spletnem mestu. Starostnih omejitev za vsebine www.byizabela.com ni. Uporabnik lahko kadarkoli in zaradi kakršnega koli razloga s pisnim obvestilom prekine registracijo na spletnem mestu www.byizabela.com. Spletno mesto si pridržuje pravico do krajših ustavitev v dostopu do spletne strani www.byizabela.com zaradi tehničnih razlogov vzdrževanja in zamenjave opreme, ter se zavezuje, da uporabnike obvesti o vseh daljših prekinitvah (več kot 24 ur) storitve.


Intelektualna lastnina
Spletno mesto www.byizabela.com je last Ize Cedilnik Štrukelj in z njim tudi vse vsebine, logotipi, fotografije in ostala avdiovizualna in tekstovna dela. Vsi omenjeni elementi so tako predmet intelektualne lastnine, s čimer ima Iza Cedilnik Štrukelj edina pravico razpolagati s pravicami do vseh vsebin na portalu. Uporabnik spletnega mesta ima pravico dostopa do spletnega mesta. Z dostopom spletnega mesta se uporabniku dovoli, da lahko omejeno, izključno in le za zasebne namene uporablja vsebino spletnega mesta pod pogoji iz teh splošnih pogojev uporabe. Vsako drugo reproduciranje ali druga uporaba kateregakoli elementa na portalu za katerikoli drug namen, vključno s komercialno uporabo ali za tretje osebe je prepovedana brez pisnega soglasja Ize Cedilnik Štrukelj.


Pravni poduk
Spletno mesto www.byizabela.com ne prevzema odgovornosti za spletne komentarje uporabnikov spletne trgovine. Pridržujemo si pravico, da račune uporabnikov, ki kršijo pravila spletnega mesta ali se smatrajo zanj škodljivi, brez opozorila zapremo.


Ocene in mnenja
Ocene in mnenja, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov. Mnenje lahko napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred objavo pa jih prodajalec pregleda. Mnenja, ki so žaljiva, neprimerna ali ki po oceni www.byizabela.com ne nudijo koristi drugim obiskovalcem in uporabnikom ne bodo objavljena.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in www.byizabela.com dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. www.byizabela.com ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomenjeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu spletnega mesta, vključno z objavo v oglasih ali drugih medijih. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje, ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na www.byizabela.com.


Omejitev odgovornosti
Prodajalec se po najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh.

Prodajalec se trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, kljub temu pa naj se smatrajo kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Prodajalec si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja kadarkoli in na kakršenkoli način spremeni, brez predhodnega opozorila in utemeljitve razloga.

www.byizabela.com ne odgovarja za vsebino mnenj in komentarjev o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci. Lastnica spletnega mesta jih pred objavo pregleda in zavrže tista, ki vsebujejo neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva.

Prodajalec ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v  bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne, ter jih prodajalec v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.


Pritožbe in spori
Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Prodajalec se po vseh močeh trudi vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti v primeru težav. Pritožba se odda preko e-poštnega naslova info@byizabela.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Iza Cedilnik Štrukelj s.p. si po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.


Splošni pogoji poslovanja veljajo od 17.10.2017